Ya entro en operación el número único de atención de emergencias 911, en sustitución del 066 y 089, en los 31 estados de la República y la Ciudad de México.

El secretario de Gobernación, Miguel Ángel Osorio Chong, indicó que a través de este número se atenderán denuncias por robo, secuestro, violencia, extorsión, protección civil e incluso emergencias médicas.

“Los esfuerzos estaban dispersos, había incluso duplicidades en algunos estados, se operaba en oficinas distintas, imagínense. De repente alguno de estos espacios donde había personal caía una denuncia para la atención médica y se equivocaba, llamaban a algún número de seguridad, y mientras se trasladaba la llamada de oficina a oficina para la atención, había pérdida incluso de vidas, no se daba la atención correcta. Hoy vamos a interactuar, va a haber una cohesión de esfuerzos, va a haber policías, ministerios públicos, Cruz Roja, Protección Civil, Bomberos, todos, todos actuarán de manera uniforme”, dijo.

Explicó que no serán números distintos, lo que hacía más difícil pedir ayuda y recibir atención oportuna.

Con el Catálogo Nacional de Incidentes de Emergencia se atenderán 242 tipos de incidentes en los Centros de Atención de Llamadas de Emergencia (CALLEs).

En el Centro de Comando, Control, Cómputo y Comunicaciones de la Ciudad de México (C4), Osorio Chong precisó que hasta antes de activar el 911, en el país se tenían registrados más de 240 números de emergencia, por lo que el objetivo es homologar un mismo esquema de atención a nivel nacional y eficientar los tiempos.

Osorio Chong acudió a instalaciones del C4 acompañado por el jefe de gobierno de la Ciudad de México, Miguel Ángel Mancera, para poner en operación el número y presenciar, desde la sala de atención de emergencias, una llamada simulada, la cual fue hecha por la presidenta de la Asociación Civil Alto al Secuestro, Isabel Miranda de Wallace.

El jefe de gobierno anunció, como una medida complementaria a este número, que la Ciudad de México contará con la aplicación 911 CDMX, la cual puede ser descargada de forma gratuita en dispositivos móviles con sistema Android y en dos semanas estará disponible para iOS.

Detalló que la App cuenta con el servicio de geolocalización, llamada silenciosa e incluso se podrá elaborar una “red de emergencia” con la lista de contactos a los cuales dar aviso —de manera simultánea— en caso necesario.

Mancera Espinosa indicó que con la puesta en operación del 911, el reto seguirá siendo el reducir el número de llamadas que son falsas. “Hoy tenemos simplemente en este Centro de Emergencias, de las 90 mil [llamadas], sólo 4 mil son efectivas, es altísimo el porcentaje de llamadas falsas que se realizan a los servicios de emergencia”, precisó el funcionario.

El 911 también entró hoy en operación en el Estado de México y en el resto de las entidades a nivel nacional.

Marzo-abril 2017